Yt Framework

Internet to przestrzeń w której znajdziemy nie tylko fascynujące nas informacje, ale również szybko i wygodnie kupimy potrzebne nam rzeczy. Handel w sieci rozwija się dynamicznie, obecnie, aż 3% wszystkich zakupów w Polsce odbywa się za pośrednictwem internetu. Niemniej znaczna część ludzi powstrzymuje się od dokonywania zakupów w ten sposób w obawia przez oszustami. Warto poznać, jakie prawa przysługują nam przy zakupach w sklepach internetowych oraz jak je egzekwować. Zakupy dokonywane przez internet oparte są na zasadach szczególnej ochrony konsumenta. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej ze sklepem internetowym, jeśli w ciągu 10 dni od daty otrzymania towaru prześle sklepowi pisemne oświadczenie o odstąpienia od umowy sprzedaży wraz z niechcianym towarem. Dalej, żądanie zapłaty od klienta dodatkowych opłat za odstąpienie od umowy stanowi duże naruszenie praw konsumenta. W sytuacji braku pouczenia klienta o możliwości odstąpienia od umowy termin ten ulega wydłużeniu do 3 miesięcy. Niestety nie zawsze będziemy mogli odstąpić od umowy, nie uda nam się to np. jeśli: zerwiemy oryginalne opakowanie z płyt CD czy DVD lub gdy umowa dotyczy specjalnie przygotowywanego zamówienia na użytek klienta. Warto pamiętać także, aby po dokonaniu transakcji zachować wszystkie dokumenty z nią związane. W nieprzewidzianych sytuacjach stanowić one będą dowód na to, że wywiązujemy się ze swojej części umowy. Przedmioty zakupione w sklepach internetowych podlegają prawu do reklamacji, jeżeli ich stan techniczny odbiega od stanu prezentowanego przed zakupem. Na dokonanie reklamacji mamy dwa miesiące od chwili odkrycia wady. Jeśli towar posiada wadę, o której zostaliśmy poinformowani, to wówczas prawo reklamacji nam nie przysługuje.